Çağrı Merkezi Aydınlatma Metni

Kişisel Verilerin Korunması Çağrı Merkezi Aydınlatma Metni

Rehbersanayi Teknoloji A.Ş. (“Rehbersanayi”), veri sorumlusu olarak 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili diğer mevzuata uygun olarak kişisel verilerinizi işlemektedir.

1. Kişisel Verilerinizin İşlenme Amaçları ve Hukuki Sebebi

Çağrı merkezimiz yolu ile iletişime geçmeniz sebebiyle işlenen ad, soyad, telefon numarası, ses kaydı ve iletişim detayı gibi bilgileriniz;

İletişim Faaliyetlerinin Yürütülmesi,

Müşteri İlişkileri Yönetim Süreçlerinin Yönetilmesi,

Saklama ve Arşiv Faaliyetlerinin Yürütülmesi,

Talep / Şikayetlerin Takibi

amaçlarıyla ve KVKK’nın 5. Maddesinde öngörülen

Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması ve

İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması
sebepleriyle işlenmektedir.

2. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz, çağrı merkezimizin kayıt sistemleri vasıtasıyla otomatik ve kısmen otomatik yöntemlerle elde edilmekte ve sesiniz kayıt altına alınmaktadır.

3. Kişisel Verilerinizi Aktarım Yeri ve Amacı

Kişisel verileriniz mevzuatta belirlenen güvenlik ve gizlilik esasları uyarınca yeterli ve etkili önlemler alınmak kaydıyla; yasal zorunluluk gereği bu verileri talep etmeye yetkili olan kamu kurum veya kuruluşları, faaliyetlerimiz gereği anlaşmalı olduğumuz yurt içindeki ve dışındaki kurumlar, iştiraklerimiz ve iş ortaklarımız ile çağrı merkezinin faaliyetinin sürdürülebilmesi için paylaşabilecektir.

4. Kişisel Verilerinizle İlgiliHaklarınız

İlgili kişiler kişisel verilerine ilişkin haklarını kullanmak için öncelikle veri sorumlusuna başvurmak zorundadırlar. Kanun uyarıncakişisel verilerinizle ilgili

a) Kişisel veri işlenipişlenmediğiniöğrenme,

b) Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

c) Kişisel verilerinizin işlenmeamacını ve bunlarınamacına uygun kullanılıpkullanılmadığınıöğrenme,

ç) Yurt içinde veya yurt dışındakişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

d) Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,

e) İşlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,

f) (d) ve (e) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin, kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

g) İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

ğ)Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

Haklarınızı veri sorumlusuna, yani bize başvurarak kullanabilirsiniz.